חידוש מנוי
למנוי חודשי או שנתי שהסתיים או עומד להסתיים.
פתיחת בקשה במייל — חידוש מנויאזור הלקוח
מתחילים לפרסם, צעד אחר צעד
חידוש רישיון או עדכונים
חידושים מטופלים כרגע דרך צוות השירות. אין בעמוד חיוב או חידוש אוטומטי, ולא מוצגים כאן פרטי החשבון האישיים שלכם.
חידוש עדכונים לכל החיים
זכות השימוש בגרסאות המכוסות נשארת בתוקף. חידוש העדכונים הוא אופציונלי ומוסיף שישה חודשים בהתאם לזכאות.
פתיחת בקשה במייל — חידוש עדכונים לכל החייםעזרה ברישיון או שינוי מנוי
רישיון שלא פועל, מעבר מחשב, שינוי מסלול או בקשת ביטול. הפעולה תטופל דרך השירות לאחר בדיקה.
פתיחת בקשה במייל — עזרה ברישיון או שינוי מנויאם לא נפתחה תוכנת דואר, כתבו ל־groupdeskpro@gmail.com וציינו את סוג הבקשה ואת מזהה ההתקנה. הבקשה נשלחת רק לאחר שתשלחו אותה מתוכנת הדואר.
אחרי אישור החידוש
- תקבלו מהשירות את פרטי החידוש והמחיר לפני ביצוע התשלום.
- לאחר אישור התשלום והזכאות תקבלו קוד רישיון מעודכן, לפי הצורך.
- בתוכנה, פתחו ״הרישיון שלי״, הדביקו את הקוד ולחצו ״הפעלת רישיון״. בדקו שמופיע אישור הפעלה.
התקנת התוכנה
השתמשו בחבילת ההתקנה שקיבלתם מ־GroupDesk. נדרש מחשב Windows 10 או 11 בגרסת 64 ביט עם Chrome. אין כרגע קישור הורדה ציבורי מאומת באתר.
איתור מזהה ההתקנה
פתחו בתוכנה את ״הרישיון שלי״ והעתיקו את מזהה ההתקנה. המזהה משייך את הרישיון להתקנה שלכם; הוא אינו קוד הרישיון.
קבלת רישיון
אם טרם קיבלתם קוד, פנו לשירות עם מזהה ההתקנה וכתובת המייל שבה נרשמתם. הנפקה ושינויים ברישיון מטופלים כרגע ידנית.
הפעלת הרישיון במחשב
במסך ״הרישיון שלי״ הדביקו את הקוד המלא שקיבלתם ולחצו ״הפעלת רישיון״. ודאו שמופיע אישור הפעלה לפני תזמון פוסט.
חיבור החשבון והפרסום הראשון
חברו את חשבון הפייסבוק הרצוי, ודאו שזה הפרופיל הנכון ובחרו יעד מתאים לניסיון. השאירו את המחשב ער ומחובר לאינטרנט בזמן הפרסום.
צריכים עזרה בהפעלה?
מופיע שנדרש רישיון תקף
בדקו שלחצתם על הפעלת הרישיון ושהקוד הועתק בשלמותו. אם ההודעה נשארת, שלחו צילום ממוקד של השגיאה ומזהה ההתקנה, בלי קוד הרישיון המלא.
עברתי למחשב אחר
פנו לשירות לבדיקת העברת ההתקנה. רישיון הקשור להתקנה קודמת אינו בהכרח מתאים למחשב החדש.
המנוי או תקופת העדכונים הסתיימו
אלה שני דברים שונים: במנוי חודשי זכות השימוש תלויה בתקופה ששולמה. ברישיון לכל החיים פקיעת תקופת העדכונים אינה מבטלת את זכות השימוש בגרסאות הכלולות. כרגע חידושים מטופלים דרך השירות.
אל תשלחו סיסמה, פרטי אשראי או קוד רישיון מלא במייל.