GROUPDESK
מדיניות, פרטיות ונגישות
מידע על השימוש ב־GroupDesk, הפרטיות באתר והתאמות הנגישות.
עודכן:
תנאי שימוש
על מה חל העמוד
העמוד מתאר את אתר groupdeskpro.com ואת מאפייני התוכנה המוצגים בו, נכון למועד העדכון. הוא אינו מחליף הסכם קיים שנמסר בנפרד ללקוח ניסיון. תנאי רכישה ורישוי סופיים יוצגו לפני הפעלת מכירות וקבלת תשלום.
מה המערכת עושה
GroupDesk היא תוכנת Windows לניהול תוכן, רשימות קבוצות ותזמון פרסומים. היא פועלת במחשב המשתמש, שצריך להישאר פועל, ער ומחובר לרשת בזמן הפרסום. הזמינות ותוצאות הפעולה תלויות גם בדפדפן, במחשב ובפייסבוק. השעות בהמשך התור עשויות להשתנות.
הרשאות ותוכן
יש להשתמש רק בחשבונות שבהם יש לכם הרשאה לפעול, ובקבוצות שבהן אתם רשאים לפרסם, בהתאם לדין, לתנאי פייסבוק ולכללי הקבוצה. יש לוודא זכויות בטקסט, בתמונות ובסרטונים והרשאה לטיפול במידע של לקוחות. אין להשתמש בתוכנה להונאה, התחזות, פגיעה בפרטיות, הפרת זכויות, הודעות אסורות או עקיפת הגבלות ואמצעי אבטחה.
פייסבוק ותוצאות הפרסום
GroupDesk אינה מוצר רשמי של Meta או Facebook ואינה מציגה אישור או חסות מטעמן. אין הבטחה לאישור פוסט, לחשיפה, ללידים, להכנסה או למניעת הגבלות חשבון. שינוי בפייסבוק עשוי להפסיק פעולה קיימת. ״נשלח ללא אימות״ אינו אישור שהפוסט גלוי; יש לבדוק ביעד לפני ניסיון נוסף כדי למנוע כפילות.
גבולות התמיכה
התמיכה הנוכחית מתייחסת לעורך פוסט דיון רגיל. מודעות מכירה ייעודיות, Marketplace ו־Stories אינם נתמכים. פרסום בפרופיל אישי הוא יכולת ניסיונית. יש לבדוק התאמה למחשב ולדרך העבודה לפני רכישה.
רישוי, עדכונים ותוכן האתר
המסלול המוצג לכל החיים מיועד להתקנה אחת במחשב אחד, ללא מכסת חשבונות, וללא מגבלה קבועה על פרסום במקביל, בכפוף ליכולת המחשב והאינטרנט. שישה חודשים קלנדריים של עדכונים כלולים ממועד ההנפקה; חידוש עדכונים נוסף הוא אופציונלי. שימוש בגרסאות המכוסות אינו פג עם סיום תקופת העדכונים, אך התאמה עתידית לפייסבוק אינה מובטחת. אין להעביר, למכור או לשתף קוד רישיון בניגוד לתנאי הרישיון. הזכויות בתוכנה ובתוכן האתר נשמרות לבעליהן, בכפוף לזכויות המותרות בדין.
אחריות וזכויות
מומלץ לבדוק את זהות החשבון, התוכן והיעדים ולשמור גיבוי מוגן. תיאור מגבלות המוצר אינו פוטר את הספק מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין. אין בעמוד ויתור על זכויות צרכניות או על תרופות מחייבות, ואין בו הגבלת אחריות גורפת. היקף האחריות ייקבע לפי ההתקשרות והדין החל.
שינויים
שינויים מהותיים בשירות או בתנאים יוצגו עם תאריך עדכון. עדכון עמוד זה כשלעצמו אינו משנה בדיעבד תנאי רכישה שכבר סוכמו ואינו מהווה הסכמה לחיוב חדש.
רכישה, ביטול והחזרים
המצב כיום
אין באתר סליקה, הרשמה למנוי או חיוב חוזר פעיל. כפתורי המסלולים מציגים מידע בלבד; הם אינם מבצעים רכישה או שומרים מקום במחיר ההשקה. רישיונות הניסיון ניתנים כיום בהסדרה נפרדת עם הספק.
לפני פתיחת מכירות
יוצגו זהות העסק, המחיר הסופי והמסים, תקופת השירות, דרך אספקת הרישיון, תנאי חידוש, דרכי ביטול והחזרים וערוץ פנייה פעיל. לא יבוצע חיוב חוזר ללא הסכמה כנדרש. חידוש עדכונים במסלול לכל החיים אינו חיוב אוטומטי.
שמירת זכויות
זכויות ביטול, החזר ותרופות לפי דין מחייב יישמרו בהתאם למדינה ולסוג העסקה. לא נקבע כאן כלל של ״אין החזרים״ או ויתור אוטומטי על זכות ביטול לאחר הורדה. תנאים לתוכן דיגיטלי, אם חלים, יוצגו לפני ההתקשרות. מדיניות המכירה הסופית דורשת התאמה משפטית לפני פתיחת התשלום.
מדיניות פרטיות באתר
היקף והפעלה
מדיניות זו מתארת את האתר הציבורי במצבו הנוכחי. זהות העסק ופרטי הקשר להשלמה מופיעים בהמשך. האתר אינו מחובר לחשבון פייסבוק או להתקנת GroupDesk במחשב המבקר. הוא אינו יכול לקרוא משם פוסטים, קבוצות או מצב פרסום.
פניות בדוא״ל
פנייה ל־groupdeskpro@gmail.com נשלחת באמצעות שירות הדוא״ל שלכם ומתקבלת ב־Gmail של Google. פרטי השולח, תוכן ההודעה והקבצים שתבחרו לצרף משמשים לטיפול בפנייה ולמעקב אחריה; מידע עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל. מסירת הפרטים היא לבחירתכם. אין לשלוח סיסמאות, קודי אימות או מידע שאינו נדרש. תקופת השמירה המפורטת של פניות עדיין דורשת השלמה.
תיאור תקלה וכלי העזרה
החיפוש, בחירת המדריך והכנת תיאור פנייה מתבצעים בכרטיסייה. טקסט שמקלידים בכלי אינו נשלח למערכת פניות או לשרת באמצעות הכלי. העתקה ושמירת קובץ הן פעולות במכשיר; שליחת הקובץ או הדבקתו בשירות אחר נעשות לבחירתכם. אין להקליד סיסמאות, קודי אימות, פרטי אשראי, רישיון מלא או מידע על לקוחות שאינו נדרש.
העדפות תצוגה ואחסון בדפדפן
אם תבחרו התאמות תצוגה, האתר שומר בדפדפן את בחירת הניגודיות, הדגשת הקישורים והפחתת התנועה באמצעות localStorage, בשם groupdesk-display-v1. נתונים אלה משמשים להחלת הבחירות בביקור הבא ואינם נשלחים על ידי כלי ההתאמות. הם נשמרים עד איפוס ההתאמות או ניקוי נתוני האתר בדפדפן.
מידע טכני וספקי תשתית
פתיחת האתר מחייבת העברת בקשות לרשת. ספקי האירוח והאבטחה, ובהם תשתית Sites של OpenAI ו־Cloudflare, עשויים לעבד כתובת IP, מידע על דפדפן ומכשיר, זמן גישה ונתיב מבוקש לצורך אספקת האתר, אבטחה ואבחון תקלות. לא הוספנו לקוד האתר כלי אנליטיקה שיווקיים או פיקסלים פרסומיים. אין בכך הבטחה שספקי התשתית אינם משתמשים בעוגיות או ברישומים טכניים משלהם.
מטרות, שמירה והעברה
המטרות הנוכחיות הן הצגת האתר, תפעולו, אבטחתו והתאמת התצוגה לפי בחירתכם. מידע טכני עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל במסגרת התשתית. אין באתר מאגר פניות שנשלחו באמצעות הטופס. תקופות שמירת יומני התשתית ותנאי העיבוד המדויקים דורשים השלמה מול הספקים; לפני הוספת איסוף מידע, סליקה, דיוור או AI, יימסרו הפרטים הנדרשים והסכמה תתבקש במקום שבו היא נדרשת.
בחירה, זכויות ופניות
אין חובה למסור תיאור תקלה כדי לקרוא את המדריכים. אפשר לבטל התאמות ולנקות את נתוני האתר בדפדפן. לפי הדין החל עשויות לעמוד לכם זכויות עיון, תיקון, מחיקה או התנגדות לעיבוד, בכפוף לתנאים ולחריגים שבדין; אין כאן הבטחה למחיקה של מידע שחובה לשמור. לפניות שירות ופרטיות ניתן לכתוב ל־groupdeskpro@gmail.com. כלי הכנת הפנייה באתר אינו שולח הודעה.
התקנת התוכנה בנפרד
התוכנה המקומית משתמשת בנתונים ובחיבורי דפדפן במחשב שבו היא מותקנת. ביקור באתר אינו מעביר אותם לאתר. בעת פנייה נפרדת לספק יש למסור רק את המידע הדרוש, ולהסתיר פרטים אישיים בצילומי מסך. לפני שירות לקוחות או רכישה מקוונים תפורסם הרחבה התואמת לתהליך שיחובר בפועל.
הצהרת נגישות — מצב נוכחי
מטרה והיקף
אנו פועלים לשפר את נגישות האתר הציבורי בעברית ובאנגלית, תוך התייחסות לת״י 5568 ולהנחיות WCAG ברמת AA. התיאור כאן הוא של התאמות ובדיקות נקודתיות; הוא אינו אישור מקצועי או הצהרה שכל דרישות התקן מתקיימות. הוא אינו מכסה את תוכנת Windows או את ממשקי פייסבוק.
התאמות באתר
קיימים קישור דילוג לתוכן, מבנה כותרות, תוויות לשדות, ניווט מקלדת וסימון מיקוד, כפתורים בעלי שם, שיפור ניגודיות, התאמה למסכים צרים והעדפת הפחתת תנועה. תפריט ״התאמות תצוגה״ מאפשר ניגודיות גבוהה, קו תחתון לקישורים והפחתת תנועה. השימוש בו אינו תנאי להפעלת ההתאמות הבסיסיות.
איך משתמשים
Tab ו־Shift+Tab עוברים בין פקדים; Enter מפעיל קישורים וכפתורים, ורווח מפעיל כפתורים ותיבות סימון. Escape סוגר חלון שנפתח. ניתן להגדיל תצוגה בהגדרות הדפדפן או עם Ctrl ו־+ ב־Windows, ו־Command ו־+ ב־Mac. המדריכים והמדיניות זמינים לקריאה גם ללא JavaScript.
וידאו וחלופות
סרטון ההדגמה באנגלית כולל כתוביות ותמליל. לצד הסרטון השקט בעברית נוספה חלופה כתובה המתארת את מהלך ההדגמה. ניתן לעצור סרטונים בפקדי הנגן, ואין הפעלה אוטומטית.
בדיקות ומגבלות
עדכון 24 באוקטובר 2026 מטפל במיקוד מקלדת, ניווט במסכים צרים, גבולות שדות, ניגודיות באזור הלקוח וקריאה בהגדלת טקסט. בדיקות המקור והבדיקות בדפדפן מתועדות בנפרד; נבדקו 11 עמודים ברוחב מסגרת של 320 פיקסלים (305 פיקסלים לתוכן לצד פס גלילה), גם עם ריווח טקסט מוגדל, ללא גלילה אופקית במסמך. אין מדובר בסקר תאימות מלא. טרם הושלמה בדיקה מקצועית מקיפה עם קוראי מסך כגון NVDA ו־VoiceOver, בכל הדפדפנים ובכל טכנולוגיות הסיוע. תאימות של שירותים חיצוניים וגרסת התוכנה המקומית דורשת בדיקה נפרדת.
דיווח על קושי
לפניות נגישות פנו לצוות שירות GroupDesk בכתובת groupdeskpro@gmail.com. ניתן להכין תיאור מקומי במרכז העזרה, הכולל קישור לעמוד, הפעולה שלא הצליחה, הדפדפן וטכנולוגיית הסיוע אם רלוונטית. הכלי אינו שולח דיווח. אין צורך במסמכים רפואיים או באבחנה. הסדרי שירות נוספים יפורסמו לאחר אישורם.
פרטי העסק ופניות — להשלמה
- שם משפטי
- GroupDesk
- מספר עוסק או חברה
- 200438695
- כתובת העסק
- ישראל
- מייל לפניות
- groupdeskpro@gmail.com
- איש קשר לנגישות
- צוות שירות GroupDesk
לפניות שירות, פרטיות ונגישות השתמשו במייל המופיע למעלה. קישור המייל פותח את תוכנת הדוא״ל שלכם; השליחה נעשית על ידכם. אין בטופס הכנת הפנייה באתר משום הגשת הודעה משפטית, בקשת מחיקה או ביטול עסקה.